"אנשים לא קונים מוצר או שירות
אנשים קונים סיפורים"
ובבקשה אל תתנו לי קרדיט על האבחנה היפה הזו,
היא שייכת למוריי ומלמדיי
רובנו לא המצאנו את הגלגל,
אנחנו מוכרים מוצרים מבוקשים ומציעים שירותים מבוקשים
ברבים מהמקרים מה שעושה את ההבדל הוא הסיפור שאנחנו מספרים עליהם
האיך והמה ובעיקר הלמה של כל מוצר.
אם אני רואה בשלוש נגריות שונות, את המיטה שרציתי
נגריה אחת מספרת לי סיפור של עבודת עץ ייחודית שעוברת מאב לבן
נגריה שניה מספרת לי- שהיא לא מתפשרת על איכות, מדברת בשפה יוקרתית
ומציעה לי אחריות.
ונגריה שלישית, לא מספרת לי כלום, פה קונים את המיטה, בואי תקני.
סביר להניח שהנגרייה השלישית, תיסגר מהר מאוד
והתחרות תהיה בין נגריה אחת ושתיים,
ואין מה לנסות להכריע ביניהן,
לכל אחד מהסיפורים יש את קהל היעד שלו שמתחבר ומעריך את הסיפור המסופר.
——
והסיפור ככל שהוא מתוקשר טוב יותר מהעסק ובעליו
אלינו הלקוחות, וככל שהוא מתגלגל טוב יותר מפה לאוזן
ככה הוא ייתן לנו יותר יתרון.
לכן חשוב שהסיפור יהיה זכיר אם אפשר גם מרגש
כי כשאני אקנה בנגריה הראשונה ואני אציג את המיטה בפני מכרי
מיד אני אתקשר את הסיפור שלה אלהה,
שהיא נבנתה בעבודת יד
בנגריה שכבר עובדת שנים, עוד מקום המדינה, ועוברת מאב לבן
כן,
ייתכן שהוספתי עוד פרק בסיפור, כדי לפאר את המיטה שלי.
רווח נקי לנגריה..
———-
תגידו נכון, שבאותה מידה אפשר למכור הרבה בולשיט
עטוף באריזה יפה ומגובה בסיפור מרתק שאין לו שחר,
לגמרי כן,
זה קורה המון, ובהחלט אנחנו קונים!
כי אנחנו אוהבים לקנות סיפורים נוצצים, מלאי תקווה,
גם אם נדע בעצמותינו שהסיפור מפוברק.
למזלנו, לבולשיט אין אורך נשימה
ואחרי שהתנסינו והוכחנו לעצמינו שזה לא עובד
אנחנו לא נקנה שוב.
לכן סופר חשוב, שהסיפור שנספר, יהיה שלנו
יהיה אותנטי ואנחנו נתמוך בו במאה אחוז
כדי שאם יתווספו לא פרקים ורשמים
הם יהיו כמה שיותר תומכים.